1. Chính sách đổi trả
Bajaland coffee luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Nhằm giúp quý khách an tâm chọn và mua sản phẩm. Chúng tôi xin thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm như sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn đặt hàng đã đặt.
- Không đủ số lượng, bộ sản phẩm như trong đơn hàng đã đặt
- Tình trạng bao bì bị ảnh hưởng như: rách, bong tróc, vỡ túi…
Khách hàng vui lòng cung cấp các giấy tờ liên quan như: phiếu mua hàng được kèm theo bên trong gói hàng, email thông báo đơn hàng thành công hoặc hình ảnh chat với nhân viên tư vấn của Bajaland Coffee.
2. Quy định về thời gian thông báo và sản phẩm đổi trả:
3. Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
4. Thời gian gửi chuyển trả, đổi sản phẩm:
- Đối với khu vực Tp. Hồ Chí Minh: Bajaland sẽ cử nhân viên trực tiếp đến đổi sản phẩm cho Quý khách hàng trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin yêu cầu đổi trả.
- Đối với khu vực khác: Bajaland sẽ gửi đổi trả qua các đơn vị vận chuyển như Vnpost, GHTK…Thời gian từ 3-7 ngày tuỳ khu vực Quý khách hàng.
Mọi thắc mắc hay đóng góp ý kiến, khiếu nại đến chất lượng sản phẩm, thái độ nhân viên…Quý khách vui lòng liên hệ đường dây nóng Bajaland theo thông tin bên dưới:
Hotline: 0931.312.799 – 028.6267.8044
Email: Bajalandcoffee@gmail.com
Văn phòng công ty: 95-97 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thạnh, Q.Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
